本专业培养理想信念坚定、志向远大，崇尚绿色发展理念，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业基本制度与政策、客户关系管理、品质管理、设施设备维护等知识和技术技能，面向物业客户服务、物业设施设备维护、社区运维等职业群，服务现代楼宇、商业综合体、现代大型公共设施、产业园区、智慧社区等领域，能够从事物业客户服务、物业设施设备维护、社区网格员等工作的高素质技术技能人才。

本专业主要面向职业岗位：

（1）物业运营管理类：包括物业管家、客服主管、项目经理等，要求学生掌握客户服务标准制定、投诉处理技巧、服务质量管理等核心技能；

（2）设施设备运维类：包括物业设备管理员、工程主管等，重点培养楼宇设备维护、智能系统操作、应急故障处理等技术能力；

（3）社区治理服务类：包括社区网格员、智慧社区运营专员等，着重训练政策法规应用、数据采集分析、智慧平台操作等实务技能。